案例简介

珠海医院携手联想，进行全方位多维度智慧医院建设，医院上线智慧医疗系统后，以“让信息多跑路，让患者少跑腿”为原则进行流程及系统再造，创新了医院的服务模式，提升患者、客户就医体验，提升医院影响力和医院品牌价值。

客户介绍

珠海市第三人民医院（珠海市慢性病防治中心），是珠海市公共卫生疾病预防控制体系重点建设单位，主要承担全市结核病、麻风病、性传播疾病、精神疾病、职业病以及慢性非传染性疾病的临床诊疗、预防控制和科研宣教任务。同时，珠海市第三人民医院也是珠海市第一所公立精神心理专科医院，将承担市慢病中心大部分诊疗业务和行政管理功能。

业务痛点

珠海市第三人民医院新院区按800床位的三甲专科医院标准建设，医院现有系统以二级医院标准建设使用多年，应用系统不足以支撑新医院业务发展需要，是目前制约医院信息化发展的主要问题。体现在：

1、医院现有HIS信息系统（医院管理信息系统，全称为Hospital Information System)基础模块功能单一，已远远不能满足现在医院信息系统功能要求。

2、随着医院建设升级，原有的实验室LIS系统、放射科PACS系统、超声RIS系统、胃镜室PACS系统等专业细分系统，都面临不同程度的版本陈旧、系统间互联互通程度不足的问题。

解决方案

作为珠海第三人民医院信息化建设的核心合作伙伴，联想为珠海第三人民医院提供了全方位立体化的智慧医院升级方案，全面打通医院运营流程与业务流程及患者信息数据。

“二三四五六”的设计理念，将整个业务流程再造，打造高效便民的智慧诊疗服务。主要包含：两个总线（医疗数据总线、OA数据总线）、三个中心（临床数据中心、运营数据中心、科研数据中心）、四个面向（面向患者、面向医疗、面向管理、面向科研）、五个智慧（智慧预约、智慧导诊、智慧诊室、智慧病区、智慧后勤）、六个闭环（用药、检验、检查、治疗、手术、输血）。主要内容包括：

预约：实现诊疗服务全渠道预约

医院将根据卫生行政部门的要求，以医院平均接诊人次为基础，向外部门诊预约系统开放所有门诊医生的号源，患者可根据自己方便的时间进行任意方式预约，提前15分钟左右来医院签到即可。

候诊：队列的智能排序

需要回单(继续诊疗)的患者可根据实际就诊情况和流转规则在分诊站加入相应的候诊队列，有序进行排队，等待医生叫号就诊，减少患者无序插队以及医生诊室内的拥堵情况。

就医：实名制就医

患者凭身份证等有效证件办理一张实名制就诊卡，就诊卡永久保留患者健康信息；就诊卡丢失后凭身份证补办，卡内信息不丢失，医生可查看患者的历史就诊记录，医疗信息连续；确保人卡一致，避免在就医过程中“张冠李戴”；凭身份证退现金预存款，确保预存资金安全。

结算：实现多场景便利结算

预存结算，患者或担保人在就医前到医院门诊服务窗口、医院自助设备或通过手机银行、微信、支付宝等途径，预先向实名制就诊卡内存入一定数额的资金作为就医的预存款，卡内的钱可用于支付患者本人的门诊和住院的个人负担部分费用。减少患者就医时排队缴费时间，避免现金交易，确保患者资金安全。

• 诊间结算，提供医生工作站一站式服务，以实名制预存款代替挂号、收费、预约等环节，避免患者多次排队缴费。

• 床旁结算，智慧医院系统上线后，患床旁结算替代了患者排队办理财务入院、出院及住院预缴金缴纳或补缴等环节，改善患者就医体验。

• 单据的无纸化，实现申请单、处方、检查报告单、门诊病历、医疗证明等无纸化，避免患者因纸质单丢失而造成不必要的麻烦。

信息查询：自助设备和手机的应用融合

患者可按需在手机和自助机上完成通用的建档、挂号、预约、缴费、查询等功能，同时可以通过自助机完成检验检查报告、处方、病假单、门诊病历等单据的自助按需打印，大大方便了患者。

用户收益

两个总线与三个中心数据互通后，医院运营效率大大提升

统一的数据中心建成后，为院内各项应用的开展提供了数据支撑；同时消除数据壁垒后，有效降低了各业务系统之间的耦合性；临床辅助决策系统CDSS，也为智能化信息系统提供基础性支持。

以患者为中心，实现医院智慧服务

智慧分诊、返诊叫号、智慧药房、智慧病区、智慧采血等智慧化项目上线后，患者在就医过程中流程更顺畅、更便捷；同时，医院的系统直接对接珠海“市民健康服务平台”和“健康珠海”APP，打通互联网和医院专网的应用，实现信息共享。

适用领域

信息化升级、致力于建立智慧医院的大型医院与医疗机构