案例简介

珠海五院与联想携手，利用信息化的手段将医院的“人流”、“物流”、“财流” 以及伴随产生的医院管理信息通过信息系统进行落地，建立全新的智慧医院的医疗服务流程，有效管理医院资源，改善医院就医环境，提高患者就医体验。

客户介绍

珠海市第五人民医院（后简称珠海五院）始建于1955年，医院占地面积4.8万平方米，目前业务用房面积近5.1万平方米。医院历经66年的发展和完善，已创建成为珠海市首家集医疗、教学、科研、预防、康复、保健于一体的二级甲等综合性医院，同时还是全国综合医院中医药工作示范单位、中国基层胸痛中心、广东省普通高等医学院校教学医院。

业务痛点

随着医疗信息技术的发展以及国家卫生健康委关于医院信息化建设最新政策的出台，珠海市第五人民医院医院的信息化水平已经不能满足医院未来的发展，严重制约了医院的发展。主要体现在：

1、珠海五院信息系统管理主要依赖厂商进行维护，而合作厂商众多，导致缺乏统一的统筹规划。

2、医院信息化团队人员不足，却需承担全院信息系统的运维、硬件运维，信息化运维等繁杂工作，工作人员压力倍增，效率低急需提升。

3、信息化建设水平亟待提升，医院现有的信息化应用水平较低，医护人员工作流程中，存在大量环节需要手工处理，严重影响了医护人员的工作效率和患者的就医体验。

解决方案

在通过多轮调研与沟通基础上，联想工程师充分利用珠海五院现有信息化建设基础，以满足现有业务运行信息化支撑需求为优先目标，通过“以患者为中心、以医护人员为核心、以运营管理为目标”为珠海五院进行智慧医院的顶层设计。主要内容包括：

1、核心业务流程优化与再造

以患者为中心，围绕临床等核心业务进行流程优化再造及基础建设，包括惠民服务、门急诊诊疗服务、住院诊疗服务等，改善医疗服务，依托信息化，实现患者看病就医不排队、少跑腿的目标。

2、数据应用与运行支撑服务

• 基于数据的应用，持续优化整合信息流程，进一步深化应用功能，扩展补充医院的基础设施，解决信息孤岛问题，实现临床信息系统以安全与质量为核心的闭环管理。

• 给医生提供更全面的诊断依据，减少医疗差错的发生概率，使医疗工作更为规范，支持未来医院业务的扩展，为运营管理、医疗质量、临床等部门提供给数据支持，实现数据辅助决策。

3、电子病历信息化升级改造

通过本项目各业务系统的建设，在医院的协同下，制定医院信息流程整改方案，协助医院符合电子病历4级评价要求。

4、医院新建业务的维稳和数据安全保护

• 建设设计合理的计算、存储、网络资源，通过当前主流的虚拟化技术和分布式技术稳定承载全院业务系统。

• 适配医院未来发展，可灵活满足新型集成平台综合性需求，满足未来一体化适配微服务架构、容器。

• 灵活满足数据库、中间件高性能、高可靠，平台可扩展，数据可应用的全栈式设计方案，并在保障架构性能和稳定的同时，提供应用稳定性的定制化解决方案。

用户收益

珠海五院全方位智慧医院体系的建设，提高了医院内部的服务和管理水平和管理决策能力，保障医疗质量，控制医疗费用，全面打造现代化智慧医院的管理。同时，重构的就医流程，让广大人民群众可以享受更加优质、高效、便捷的服务，让珠海五院树立了现代化智慧医院标杆。

1、全流程改进，诊间结算、预约诊疗、床旁结算、护士站计费、分诊队列智能排队，预约不收费等系统优化的执行，使得整个就诊秩序得到较大的提升，提高医院服务水平，提升患者就医体验。

2、输血系统、合理用药、前置审方、综合质控等模块的上线使得医院的整体工作效率得到了质的提升。

3、给医生提供更全面的诊断依据，减少医疗差错的发生概率，使医疗工作更为规范，支持未来医院业务的扩展，为运营管理、医疗质量、临床等部门提供给数据支持，实现数据辅助决策。

4、更高水平的医疗卫生服务，是百姓对美好生活向往的题中之义。流程再造同时也为珠海五院下一步分级诊疗、医养结合、健康咨询等方面奠定了良好基础。

适用领域

以全体系为目标建设智慧医疗管理流程的大型医院和医疗机构